Conditions d'utilisation

Bienvenue à Evolut-ion !

Les présentes Conditions d'utilisation du système Evolut-ion (ci-après “ Conditions ”) régissent l'utilisation de tous les services Evolut-ion, y compris le contrôleur Evolut-ion, la passerelle Evolut-ion, les convertisseurs Evolut-ion, les applications web et mobiles Evolut-ion, ainsi que les services Evolut-ion. L'utilisation du système implique l'acceptation des présentes conditions générales.

Les services sont fournis par Evolut-ion, une société basée en Belgique dont le siège social est situé Heideveld 26, 9255 Buggenhout (ci-après “Prestataire”).

1. Acceptation des conditions générales

En utilisant le système Evolut-ion ou en vous inscrivant au service, vous acceptez les présentes conditions et vous vous engagez à les respecter. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser le système Evolut-ion.

2. Définitions et termes

Utilisateur est toute personne physique ou morale utilisant les services numériques d'Evolut-ion via l'appareil Evolut-ion, ce qui implique que l'Utilisateur dispose d'un compte utilisateur Evolut-ion enregistré, tel que défini à l'article 4 des présentes Conditions générales.

Dispositif d'évolution est un dispositif technique qui permet l'utilisation du service numérique Evolut-ion et permet (directement ou indirectement) le contrôle et/ou la gestion des appareils électriques compatibles (par exemple, panneaux solaires, stockage de batteries, station de recharge de véhicules électriques, pompe à chaleur et autres consommateurs ou producteurs de l'installation qui permettent la connexion au dispositif Evolut-ion). Les présentes conditions générales ne régissent pas les conditions d'achat et de vente (et les relations générales) de l'appareil Evolut-ion.

ContrôleurLe système d'échange de quotas d'émission est un dispositif de communication et de contrôle auquel se connectent d'autres dispositifs tels que des onduleurs solaires, des unités de stockage d'énergie, des pompes à chaleur, des systèmes de chauffage et de refroidissement, des stations de recharge pour véhicules électriques et des compteurs d'électricité.

PasserelleDispositif de communication qui convertit un signal série RS485 en signal Internet TCP/IP ou qui mesure une approximation de la consommation d'électricité.

Convertisseur: un dispositif qui convertit un signal électrique d'une forme à une autre.

Données personnellesToute donnée relative à une personne identifiée, telle que définie par la loi.

InscriptionLe système Evolut-ion : la saisie initiale des données utilisateur requises dans le système Evolut-ion pour l'utilisation des services Evolut-ion.

Puissance de facturation convenue désigne la puissance de facturation prédéterminée de l'utilisateur du système (c'est-à-dire l'utilisateur), déterminée par son fournisseur d'électricité.

Service d'évolution est un service numérique qui aide et permet (mais n'exécute pas) (via le dispositif Evolut-ion installé) le contrôle et/ou la gestion de la consommation ou de la production d'électricité et du courant injecté que les appareils et dispositifs de l'Utilisateur consomment ou produisent pour leur fonctionnement (par exemple, panneaux solaires, stockage sur batterie, station de recharge de véhicule électrique, pompe à chaleur et autres éléments de production ou consommateurs d'électricité qui permettent une connexion au dispositif Evolut-ion et qui peuvent donc être contrôlés et/ou gérés). Le contenu détaillé du service Evolut-ion dépend de la formule d'abonnement choisie.

Dépassement de la puissance de facturation désigne la puissance de consommation mesurée supérieure à la puissance de facturation agréée.

Compte d'utilisateur est créé après l'enregistrement réussi de l'utilisateur dans le système d'information du fournisseur (accessible via app.evolut-ion.com) et constitue un ensemble de données d'utilisateur et d'autres informations saisies liées à l'utilisation de l'appareil Evolut-ion et du service Evolut-ion.

Evénement d'abonnement est le montant que l'Utilisateur paie au Fournisseur chaque mois pour l'accès à un ou plusieurs services d'Evolut-ion.

3. Description du service

Evolut-ion est un système de gestion de l'énergie qui relie les panneaux solaires, les systèmes de stockage d'énergie, les pompes à chaleur et les stations de recharge pour véhicules électriques, permettant de contrôler la production et la consommation d'électricité. Le système Evolut-ion permet d'optimiser la consommation d'énergie, d'accroître l'autonomie et de réduire les coûts d'électricité.

Composants du système :

• Contrôleur Evolut-ion : Gestion de la consommation d'énergie et adaptation de l'utilisation du réseau à l'aide d'algorithmes avancés
• Passerelle Evolut-ion : Permet la connexion d'appareils supplémentaires et la commande à distance via des contacts de sortie de relais et, dans le cas de l'utilisation de capteurs de courant, mesure la consommation d'électricité approximative.
• Convertisseurs d'évolution : Permet la conversion sans fil ou câblée de signaux électriques, principalement utilisée pour capturer les données de consommation des compteurs d'électricité.
• Evolut-ion Apps : Des applications mobiles et web qui facilitent la mise en œuvre des services et garantissent un stockage sécurisé des données conformément au GDPR.
• Evolut-ion Service : Une offre logicielle complète pour l'optimisation de la production et de l'utilisation de l'électricité.

4. Enregistrement et accès au système

Pour utiliser le système Evolut-ion, vous devez créer un compte. L'enregistrement du compte utilisateur pour utiliser les services d'Evolut-ion établit une relation d'abonnement entre le fournisseur et l'utilisateur, qui représente une relation contractuelle entre le fournisseur et l'utilisateur conformément aux présentes conditions générales.

Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs données de connexion et ne doivent pas permettre l'accès non autorisé à leur compte. Le prestataire n'est pas responsable de l'utilisation non autorisée du compte. En cas de suspicion d'utilisation abusive, le prestataire doit en être informé immédiatement.

Avant l'enregistrement du compte d'utilisateur, l'utilisateur a été informé à l'avance de toutes les informations relatives à l'établissement de la relation d'abonnement. Le formulaire par lequel l'utilisateur a pris connaissance des informations pertinentes fait partie intégrante des présentes conditions générales.

L'Utilisateur enregistre le Compte Utilisateur sur le site app.evolut-ion.com. Avant de procéder à l'enregistrement, l'Utilisateur doit accepter expressément les présentes Conditions générales et le traitement des données personnelles fournies au Prestataire. Après l'enregistrement, l'Utilisateur reçoit un e-mail de confirmation, qui conclut la relation d'abonnement.

L'utilisateur garantit que toutes les informations fournies sont exactes, complètes et valides. En s'inscrivant, l'utilisateur confirme qu'il a la capacité juridique d'utiliser le service et qu'il a pris connaissance des présentes conditions générales.

L'utilisateur s'engage à protéger son compte contre tout accès non autorisé et à ne pas le partager avec d'autres personnes. L'utilisateur est responsable de toutes les actions effectuées par l'intermédiaire de son compte. Le prestataire n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation non autorisée ou abusive du compte.

Le prestataire enverra toutes les notifications à l'adresse électronique fournie lors de l'inscription, éventuellement aussi par le biais d'une application mobile.

Si l'utilisateur souhaite résilier son compte d'utilisateur, il peut le faire en envoyant une communication écrite à l'adresse du fournisseur ou à l'adresse électronique [email protected]. Dans la demande de résiliation du compte d'utilisateur, l'utilisateur doit fournir son nom d'utilisateur et d'autres données personnelles nécessaires à l'identification du compte d'utilisateur. Sur la base de la demande reçue, le prestataire supprimera le compte d'utilisateur le dernier jour du mois au cours duquel l'utilisateur a soumis la demande de suppression, si l'utilisateur a soumis la demande au plus tard 5 jours ouvrables avant la fin du mois, sinon le dernier jour du mois suivant. Le prestataire établira également toutes les dettes de l'utilisateur pour ce mois. L'utilisateur sera informé de la résiliation de son compte et de ses autres obligations par courrier électronique à l'adresse fournie lors de l'enregistrement du compte d'utilisateur. La résiliation du compte utilisateur met également fin à la capacité de l'utilisateur d'accéder aux services et au système d'information d'Evolut-ion. Les dispositions du présent article n'affectent pas les dispositions des présentes conditions générales applicables à la résiliation de la relation d'abonnement.

5. Services d'évolution et abonnement

Les services d'Evolut-ion sont fournis à l'utilisateur uniquement sur la base d'une relation d'abonnement gratuit ou payant pour la fourniture des services numériques d'Evolut-ion.

La relation d'abonnement peut être conclue pour une durée déterminée ou indéterminée et peut être assortie d'une durée minimale. Avant de conclure une relation d'abonnement, l'utilisateur doit fournir au fournisseur les données nécessaires à la fourniture du service Evolut-ion (telles que les données personnelles et les données nécessaires au paiement du service Evolut-ion ou de l'abonnement).

La condition pour entrer dans une relation d'abonnement est que l'Utilisateur choisisse au moins une des formules d'abonnement possibles liées à la mise en œuvre du service Evolut-ion offert par le Prestataire. Avant de conclure une relation d'abonnement pour une formule particulière, le fournisseur communique à l'utilisateur toutes les informations nécessaires pour qu'il puisse choisir la formule d'abonnement en toute connaissance de cause. Les informations nécessaires au choix éclairé de la formule d'abonnement sont disponibles sur le site www.evolut-ion.com. Le choix de la formule est effectué par l'Utilisateur sur le site app.evolut-ion.com lors de l'enregistrement d'un compte utilisateur. Un changement ultérieur de formule d'abonnement est effectué par l'Utilisateur sur le site app.evolut-ion.com, qui contient également les conditions et instructions relatives au changement de formule d'abonnement. Après avoir changé de formule d'abonnement, l'Utilisateur recevra un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail avec laquelle la formule d'abonnement sélectionnée a été changée.

6. Collecte des données et respect de la vie privée

En tant que prestataire de services, le fournisseur utilise des technologies avancées pour le stockage et la protection sécurisés des données conformément au GDPR. En utilisant le système, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données, telles que les données de consommation et de production, à des fins d'optimisation et d'analyse.

Les finalités du traitement des données sont les suivantes :

• Accès à distance aux données de mesure des appareils connectés,
• le stockage des données de mesure pour la visualisation, l'optimisation et l'ajustement de la consommation d'énergie et de la production,
• pour sélectionner automatiquement la région et déterminer les prix de l'électricité sur une base day-ahead,
• l'optimisation de la consommation d'énergie,
• des ajustements de la consommation d'électricité sur la base des prix du marché pour les demandes day-ahead ou autres,
• l'analyse des modes de consommation pour réduire les coûts.

Données collectées :

• Continu en temps réel ou presque : les données provenant du compteur net et d'autres appareils connectés au dispositif Evolut-ion (panneaux solaires, batterie, chargeur de VE et autres). Ces données comprennent (sans s'y limiter) : la puissance, l'énergie, la tension, le courant, les points de consigne, l'état de l'appareil, les modes de fonctionnement de l'appareil et les défauts/notifications d'erreur de l'appareil, sont collectées à intervalles d'une seconde et stockées localement sur l'appareil Evolut-ion. Les mêmes données, mais agrégées à des intervalles d'une minute et de 15 minutes, sont également stockées dans le nuage Evolut-ion (basé dans l'UE) à des fins de calcul, d'analyse, de prévision, de rapport et d'affichage pour l'utilisateur final (via l'application mobile ou la page web) ;
• Une fois ou occasionnellement (lorsque l'utilisateur le modifie) : les données de l'utilisateur telles que (mais sans s'y limiter) les données saisies lors de la procédure d'enregistrement du compte utilisateur, comme (mais sans s'y limiter) l'adresse électronique, l'emplacement physique (adresse ou coordonnées GPS) de l'appareil Evolut-ion, le nom, les appareils connectés, l'identifiant de l'appareil Evolut-ion. Ces données sont stockées localement sur l'appareil Evolut-ion et dans le nuage Evolut-ion.

Le fournisseur ne divulguera pas les données collectées à des tiers, sauf si cela est nécessaire à l'exécution des services (par exemple, mais sans s'y limiter, l'emplacement physique pour obtenir des prévisions météorologiques), ou si cela est réglementé (par exemple, mais sans s'y limiter, les données demandées par l'opérateur du réseau comme prescrit dans les règlements pertinents) ou en vertu de la loi.

L'utilisateur a le droit de demander la suppression de ses données personnelles traitées par le fournisseur conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour exercer ce droit, l'utilisateur doit envoyer une demande au contact d'assistance officiel du prestataire. Le prestataire supprimera toutes les données nécessaires conformément aux dispositions légales, à l'exception de celles qu'il doit conserver en raison d'obligations légales ou d'un intérêt commercial légitime.

7. Utilisation des appareils et services Evolut-ion

Pour pouvoir utiliser le service Evolut-ion, l'Utilisateur doit avoir installé un appareil Evolut-ion en état de marche, connecté en permanence à Internet et à la partie en ligne du service Evolut-ion par une connexion fonctionnelle, stable et puissante, ainsi qu'à des appareils ou dispositifs compatibles dont il aide à contrôler ou à réguler la production ou la consommation d'électricité. L'Utilisateur doit également s'assurer que les appareils ou dispositifs qu'il souhaite connecter à l'appareil Evolut-ion ou inclure dans le service Evolut-ion présentent les caractéristiques techniques appropriées permettant cette connexion et cette inclusion (c'est-à-dire la compatibilité).

L'utilisateur doit veiller à ce que l'appareil Evolut-ion soit régulièrement mis à jour avec toutes les mises à jour logicielles, dont l'utilisateur sera informé en temps utile par le prestataire. Le prestataire n'est pas responsable des conséquences qui résulteraient du non-fonctionnement ou du mauvais fonctionnement de l'appareil Evolut-ion ou du service, en raison d'erreurs dans les connexions informatiques ou autres ou en raison d'un logiciel obsolète de l'appareil Evolut-ion.

L'utilisateur doit utiliser le dispositif Evolut-ion conformément aux instructions du fabricant et aux instructions et recommandations du fournisseur.

L'utilisateur peut accéder aux services d'Evolut-ion via l'application Evolut-ion ou le site app.evolut-ion.com.

L'utilisateur doit surveiller activement et en permanence le fonctionnement de l'appareil Evolut-ion et du service Evolut-ion. Le service Evolut-ion (ainsi que l'appareil Evolut-ion) n'est pas autonome et permet, sous la surveillance active de l'Utilisateur, de contrôler ou de gérer uniquement les appareils et dispositifs compatibles. Le fournisseur n'est pas responsable des conséquences et des dommages qui résulteraient d'une utilisation inappropriée ou incontrôlée ou d'une mauvaise utilisation du service Evolut-ion (ou de l'appareil Evolut-ion à cet égard), ainsi qu'en cas d'utilisation non autorisée du service Evolut-ion (ou de l'appareil Evolut-ion à cet égard) par des tiers.

Lors de l'installation de l'appareil Evolut-ion, l'utilisateur détermine ou sélectionne avec le fournisseur les paramètres ou les stratégies de fonctionnement de l'appareil, avec lesquels le fournisseur doit être familiarisé pour la bonne mise en œuvre des services Evolut-ion, avant le début de la mise en œuvre des services Evolut-ion.

Pour la bonne mise en œuvre des services Evolut-ion, l'utilisateur s'engage à ne pas modifier les paramètres et les stratégies de fonctionnement de l'appareil Evolut-ion et à ne pas interférer de quelque manière que ce soit avec les paramètres et les stratégies de fonctionnement de l'appareil Evolut-ion, qu'il a communiqués au fournisseur avant le début de la mise en œuvre des services Evolut-ion. En cas de violation de cette disposition par l'utilisateur, le fournisseur n'est pas responsable des dommages résultant d'une telle interférence de l'utilisateur dans l'appareil Evolut-ion.

L'utilisateur peut demander la modification ou le changement des paramètres ou des stratégies de fonctionnement du dispositif Evolut-ion par courrier électronique ([email protected]). Le fournisseur informera l'utilisateur par courrier électronique de l'approbation ou du rejet de la demande dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.

Le contenu plus détaillé du service Evolut-ion dépend de la formule d'abonnement choisie par l'utilisateur.

Le Prestataire peut modifier le service numérique Evolut-ion à tout moment si cela est nécessaire pour améliorer la stabilité du service, l'expérience de l'utilisateur, ajouter de nouvelles fonctionnalités ou des éléments fonctionnels ou de sécurité, et dans tous les autres cas où une telle modification est à l'avantage de l'Utilisateur.

En entrant dans une relation d'abonnement aux services d'Evolut-ion, l'utilisateur confirme expressément qu'il a pris connaissance de ce qui suit :

• doit surveiller en permanence le fonctionnement du service Evolut-ion ;
• le service Evolut-ion n'est pas entièrement autonome et ne permet pas une gestion entièrement autonome de tous les appareils électriques connectés ou indirectement mesurés au point de mesure sans contrôle actif de la part de l'utilisateur ;
• le service Evolut-ion aide, sous le contrôle actif de l'utilisateur, à contrôler ou à gérer uniquement les appareils et dispositifs compatibles ;
• Le Fournisseur ou Service Evolut-ion n'offre pas de fonction de régulation et/ou de contrôle entièrement automatique de la consommation ou de la production d'électricité jusqu'à une certaine puissance maximale ou jusqu'à la Puissance de facturation convenue) et n'offre pas (et ne peut pas offrir) de prévention entièrement automatique de la survenance d'un Dépassement de puissance de facturation. L'Utilisateur ne peut utiliser l'Appareil Evolut-ion et les Services Evolut-ion à cette fin qu'en tant que système auxiliaire sous la surveillance active de l'Utilisateur et uniquement sous sa propre responsabilité et à ses risques et périls ;
• en aucun cas le fournisseur ne sera responsable du fonctionnement du service Evolut-ion et de l'appareil Evolut-ion à cette fin et ne sera pas responsable des frais de réseau pour la capacité de facturation excédentaire ou pour tout dommage découlant de ou en relation avec l'utilisation du service Evolut-ion et de l'appareil Evolut-ion à cette fin, en particulier pas pour les amendes, les frais, les pénalités ou autres montants liés à la capacité de facturation excédentaire ;
• l'utilisateur doit être disposé à prendre en charge la gestion de ses appareils et dispositifs (même ceux qui ne sont pas connectés à l'appareil Evolut-ion et inclus dans le service Evolut-ion pour des raisons d'incompatibilité ou autres), soit par l'intermédiaire du système Evolut-ion, soit manuellement ;
• l'utilisation du service Evolut-ion ne dispense pas l'utilisateur de la responsabilité d'une gestion et d'un contrôle prudents de tous ses appareils et dispositifs et de la régulation de la consommation ou de la production d'électricité jusqu'à une certaine puissance maximale ou jusqu'à la Puissance de facturation convenue afin d'éviter l'apparition d'une Puissance de facturation excédentaire ;
• le fournisseur ou le service Evolut-ion ne garantit pas non plus (et ne peut pas garantir) que les appareils contrôlés à l'aide du service Evolut-ion atteindront les paramètres ou les objectifs définis manuellement ou de toute autre manière et/ou spécifiés ;
• qu'en cas de contrôle manuel d'appareils individuels via le service Evolut-ion, la réalisation des paramètres souhaités pour le fonctionnement de l'appareil n'est pas garantie ;
• que des erreurs peuvent survenir dans la fourniture des services Evolut-ion, entraînant des écarts par rapport au fonctionnement du logiciel sur lequel le prestataire fournit le service Evolut-ion ou de l'appareil Evolut-ion.

En s'engageant dans une relation d'abonnement, l'utilisateur confirme expressément qu'avant de s'engager dans la relation d'abonnement, il a été informé de manière claire, compréhensible et non équivoque du fonctionnement et des risques liés à l'utilisation de l'appareil, du logiciel et de la fourniture des services Evolut-ion, et qu'il lui a été expliqué de manière claire, compréhensible et non équivoque comment l'appareil et le service Evolut-ion fonctionnent. L'utilisateur confirme qu'il lui a été expliqué et compris qu'en cas de fonctionnement de l'appareil (manuel ou autre), l'obtention des paramètres souhaités par les appareils n'est pas garantie, qu'en raison de divers facteurs externes, ils peuvent s'écarter des paramètres prévus et que le fonctionnement ou l'exploitation sans faille du logiciel ou du service Evolut-ion n'est pas garanti. L'utilisateur confirme également qu'il a été informé de manière claire, compréhensible et non ambiguë des risques découlant d'une utilisation incontrôlée de l'appareil Evolut-ion ou des services Evolut-ion, d'éventuelles erreurs de fonctionnement ou d'autres circonstances. et en particulier qu'il a été averti que même en utilisant l'appareil Evolut-ion et le service Evolut-ion, l'utilisateur peut réaliser des dépassements de puissance de facturation (non désirés) ou que la puissance de consommation peut dépasser la puissance de facturation convenue, et qu'il comprend et accepte ces risques.

8. Responsabilités de l'utilisateur

Système d'évolution Les utilisateurs s'engagent :

• utiliser le système conformément à la loi et aux présentes conditions,
• ne pas interférer ou interférer avec le service, y compris les serveurs et/ou les réseaux associés au service,
• utiliser l'appareil et les services d'Evolut-ion (en bon maître, consciencieusement, honnêtement et sans abus, et ne pas les mettre à disposition ou les utiliser par des tiers),
• l'appareil et les services Evolut-ion uniquement aux fins et selon les modalités prévues dans les présentes Conditions générales, dans le cadre d'une relation d'abonnement, en suivant scrupuleusement les instructions du personnel du prestataire,
• surveiller activement et en permanence le fonctionnement de l'appareil et des services Evolut-ion et gérer prudemment ses appareils et dispositifs, y compris ceux qui, en raison d'incompatibilités ou d'autres raisons, ne sont pas connectés à l'appareil Evolut-ion et ne sont pas inclus dans le service Evolut-ion,
• informer immédiatement le fournisseur de toute perturbation, interruption ou dommage lié à l'appareil ou à la fourniture des services d'Evolut-ion qu'il constate,
• informer en permanence et en temps utile le prestataire de toutes les circonstances et de tous les changements de données susceptibles d'avoir une incidence sur la mise en œuvre et la facturation du service Evolut-ion,
• conformément aux présentes conditions générales et à la relation d'abonnement entre le prestataire et l'utilisateur, le paiement de tout service ou bien fourni,
• protéger leurs données inlo,
• se conformer à toutes les lois, réglementations et normes industrielles applicables au service,
• n'autoriser l'accès à leurs appareils que d'une manière compatible avec les spécifications d'Evolut-ion.

Toute interférence non autorisée avec la fonctionnalité du système est interdite.

L'utilisateur ne peut pas procéder à l'ingénierie inverse du service, du code logiciel, des algorithmes et/ou des dispositifs.

9. Responsabilités et obligations du prestataire

Le prestataire devra :

• fournir l'accès au service Evolut-ion à un utilisateur qui répond à toutes les exigences des présentes conditions générales, conformément à la relation d'abonnement conclue ;
• fournir aux utilisateurs une assistance dans l'utilisation des services Evolut-ion par l'intermédiaire du service clientèle ;
• répondre aux plaintes ou préoccupations de l'utilisateur concernant le service Evolut-ion et sa facturation au plus tard dans les sept (7) jours ouvrables.

Le prestataire n'est pas responsable du non-respect des obligations découlant de la relation d'abonnement conclue ou des présentes conditions générales, ni des conséquences d'un accès difficile et/ou limité aux services d'Evolut-ion ou du non-fonctionnement de l'appareil Evolut-ion, lorsque ceux-ci résultent de raisons objectives indépendantes de la volonté du prestataire ou sont la conséquence d'un cas de force majeure.

Le Prestataire se réserve le droit de refuser l'accès au service Evolut-ion pendant les opérations de maintenance, de mise à jour ou de suppression d'erreurs critiques dans les logiciels du Prestataire. Sauf cas exceptionnel, le prestataire informera l'utilisateur de ces interventions planifiées au moins trois (3) jours ouvrables à l'avance. En cas de non-fonctionnement temporaire des Services Evolut-ion pour des raisons imputables au Prestataire et donc d'impossibilité pour l'Utilisateur d'accéder aux Services Evolut-ion, l'Utilisateur est en droit de demander une réduction proportionnelle du montant de l'Abonnement pour la période de facturation au cours de laquelle cette interruption s'est produite. Dans ce cas, la réduction du montant de l'Abonnement sera effectuée sur la base de la demande expresse de l'Utilisateur, soumise par écrit au Prestataire via le service d'assistance clientèle ou à l'adresse commerciale du Prestataire. Le Prestataire peut rembourser le montant de l'Abonnement payé sous la forme d'un crédit pris en compte par l'Utilisateur lors de la prochaine période de facturation, ou sous la forme d'un remboursement direct du montant par virement sur le compte de l'Utilisateur.

10. Limitation de la responsabilité

Le prestataire n'est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le système, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de clientèle, de données ou d'autres pertes matérielles ou immatérielles résultant de ce qui suit :

• le mauvais fonctionnement, l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le service,
• les variations des prix de l'électricité sur le marché,
• l'accès non autorisé aux données des utilisateurs,
• toute autre question relative au service et/ou au site web.

Le fournisseur ne garantit pas un accès ininterrompu au service et/ou au site web et n'est pas responsable des défaillances indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les pannes d'Internet, les pannes d'équipement ou les coupures de courant.

Le fournisseur n'est pas responsable des défaillances dans le fonctionnement de l'appareil et du service Evolut-ion dues à des causes indépendantes de la volonté du fournisseur ou échappant à un contrôle raisonnable, y compris (mais sans s'y limiter) ce qui suit :

• des erreurs dans le logiciel de l'appareil ou du service ;
• les problèmes liés au réseau, aux serveurs, etc ;
• des problèmes dans le réseau domestique de l'utilisateur ou toute insuffisance technique ou non-conformité de ces appareils ou des appareils de l'utilisateur ;
• les modifications non autorisées des paramètres ou des stratégies commerciales ;
• les mises à jour intempestives de l'appareil Evolut-ion par l'utilisateur.

Dans le cadre de la prestation de services, le fournisseur utilise des services accessibles au public et des services de partenaires, qui ne sont pas sous le contrôle du fournisseur, et il n'assume aucune responsabilité à leur égard et à l'égard de la validité des données. De même, Evolut-ion fournit une connexion à des appareils et systèmes tiers, mais n'est pas responsable du fonctionnement des appareils tiers qui ne sont pas sous le contrôle d'Evolut-ion, et de tout dommage résultant de ces connexions. L'utilisateur accepte que le fournisseur ne soit pas responsable des dommages ou pertes causés par l'utilisation du système.

Dans la mesure permise par la loi, le prestataire, ses partenaires et ses employés ne peuvent être tenus responsables des dommages indirects, de la perte de profits, de données ou d'utilisation résultant de l'utilisation du service ou du site web. L'utilisateur accepte d'indemniser le prestataire et ses employés en cas de réclamation ou de frais, y compris les frais d'avocat, qui pourraient résulter de l'utilisation du service ou de la violation des présentes conditions.

Le prestataire n'est pas responsable des retards ou de la non-exécution des obligations dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (“force majeure”), y compris les catastrophes naturelles, les incendies, les inondations, les épidémies, les guerres, les attaques terroristes, les grèves, les défaillances des réseaux de télécommunications ou des services de tiers, ou d'autres événements imprévisibles que le prestataire n'a pas pu empêcher. En cas de force majeure, l'exécution des obligations sera suspendue pendant la durée des circonstances de force majeure, et le prestataire fera de son mieux pour minimiser l'impact de ces événements sur les utilisateurs.

11. Propriété intellectuelle

Les appareils, le service, les applications web et mobiles, le site web et leur contenu, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, les graphiques, les logiciels et autres matériels, sont la propriété exclusive du fournisseur et de ses concédants de licence. La reproduction, la distribution ou la modification de toute partie du système Evolut-ion sans l'accord écrit préalable du fournisseur est interdite.

12. Modifications des conditions générales

Le prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par l'intermédiaire du site web, et le fait de continuer à utiliser le système après ces modifications signifie qu'ils acceptent les conditions générales mises à jour.

Toute modification des présentes conditions générales sera publiée sur le site web du fournisseur www.evolut-ion.com au plus tard trente (30) jours avant l'entrée en vigueur de ces modifications des conditions générales, et les utilisateurs en seront également informés par courrier électronique à l'adresse spécifiée dans la relation d'abonnement aux présentes conditions générales.

En cas de non-acceptation des modifications apportées aux conditions générales, l'utilisateur peut mettre fin à la relation contractuelle au moyen d'une déclaration écrite envoyée à l'adresse commerciale du prestataire ou par courrier électronique à l'adresse [email protected].

Il est considéré que l'utilisateur a expressément consenti à la modification des conditions générales, à condition qu'il n'ait pas soumis la déclaration de rétractation visée au paragraphe précédent et qu'il ait continué à utiliser les services d'Evolut-ion après l'entrée en vigueur de ces modifications sans s'y opposer.

13. Compétence et règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont mises en œuvre et interprétées conformément au droit belge applicable. Le prestataire et l'utilisateur règlent d'un commun accord tous les litiges découlant des présentes conditions générales. Si cela n'est pas possible, les tribunaux d'Anvers compétents en la matière seront considérés comme compétents.

14. Dispositions finales

La nullité d'une disposition des présentes conditions n'affecte pas les autres dispositions. Le prestataire peut à tout moment et sans préavis désactiver temporairement ou définitivement l'accès d'un utilisateur au service, notamment en cas de violation des conditions générales.

Les conditions d'utilisation peuvent être modifiées conformément aux dispositions légales et à la politique de l'entreprise du fournisseur.

Les présentes conditions générales seront mises en œuvre et interprétées conformément au droit belge, à l'exclusion expresse de l'application des dispositions du droit international privé ou de toute disposition relative aux conflits de lois.

Pour éviter toute ambiguïté, il est supposé que le droit belge, en particulier les dispositions du Code civil et de la loi sur la protection du consommateur, s'applique à toute situation non prévue dans les présentes conditions générales ou dans la relation d'abonnement.

En cas de litige, les tribunaux sur le territoire desquels l'utilisateur a sa résidence permanente ou temporaire sont compétents pour connaître de la demande de l'utilisateur, en plus du tribunal de droit commun. En cas d'action intentée contre l'utilisateur par le prestataire, les tribunaux sur le territoire desquels l'utilisateur a sa résidence permanente ou temporaire sont compétents.

Coordonnées Evolut-ion :

Champ de Heath 26
9255 Buggenhout
Belgique
[email protected]
+32 (0) 495 70 33 21
Numéro d'entreprise : BE 0784 959 519