Terms and conditions

Welkom bij Evolut-ion!

Deze voorwaarden voor het gebruik van Evolut-ion systeem (hierna “Voorwaarden”) regelen uw gebruik van alle Evolut-ion diensten, inclusief Evolut-ion Controller, Evolut-ion Gateway, Evolut-ion Converters, Evolut-ion web- en mobiele toepassingen, en Evolut-ion diensten. Door het systeem te gebruiken, stemt u in met deze Voorwaarden.

De diensten worden geleverd door Evolut-ion, een bedrijf gevestigd in België met zetel te Heideveld 26, 9255 Buggenhout (hierna “Aanbieder”).

1. Aanvaarding van Voorwaarden

Door het Evolut-ion systeem te gebruiken of zich in te schrijven voor de dienst, stemt u in met deze Voorwaarden en verplicht u zich deze na te leven. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, kunt u het Evolut-ion systeem niet gebruiken.

2. Definities en Termen

Gebruiker is elke natuurlijke of rechtspersoon die Evolut-ion digitale diensten via het Evolut-ion apparaat gebruikt, waarvoor de Gebruiker een geregistreerde Evolut-ion gebruikersaccount moet hebben, zoals gedefinieerd in artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden.

Evolut-ion apparaat is een technisch apparaat dat het gebruik van de Evolut-ion digitale dienst mogelijk maakt en (rechtstreeks of indirect) controle en/of beheer van compatibele elektrische apparaten mogelijk maakt (bijv. zonnepanelen, batterijopslag, laadstation voor elektrische voertuigen, warmtepomp en andere consumenten of producenten in de installatie die verbinding met het Evolut-ion apparaat mogelijk maken). Deze Algemene Voorwaarden regelen niet de voorwaarden van aankoop en verkoop (en de algemene relatie) van het Evolut-ion apparaat.

Controller: een communicatie- en sturingapparaat waarop andere apparaten zoals zonne-inverters, energieopslagunits, warmtepompen, verwarmings- en koelsystemen, laadstations voor elektrische voertuigen en elektriciteitsmeter aansluiten.

Gateway: een communicatieapparaat dat een serieel RS485-signaal omzet naar internet TCP/IP of meet een benadering van elektriciteitsconsumptie.

Converter: een apparaat dat een elektrisch signaal van de ene vorm naar de andere omzet.

Persoonlijke gegevens: alle gegevens met betrekking tot een geïdentificeerde persoon, zoals gedefinieerd door de wet.

Registratie: de initiële invoer van vereiste gebruikersgegevens in het Evolut-ion systeem om Evolut-ion diensten te gebruiken.

Overeengekomen factureringsvermogen betekent het vooraf bepaalde factureringsvermogen van de systeemgebruiker (d.w.z. de Gebruiker), bepaald door hun elektriciteitsleverancier.

Evolut-ion dienst is een digitale dienst die (via het geïnstalleerde Evolut-ion apparaat) controle en/of beheer van elektriciteitsverbruik of productie en teruglevering helpt en maakt mogelijk (maar niet uitvoert), die de apparaten en apparaten van de Gebruiker verbruiken of produceren voor hun werking (bijv. zonnepanels, batterijopslag, laadstation voor elektrische voertuigen, warmtepomp en andere productieelementen of elektriciteitsconsumenten die verbinding met het Evolut-ion apparaat mogelijk maken en daardoor kunnen worden bestuurd en/of beheerd). De gedetailleerde inhoud van de Evolut-ion dienst is afhankelijk van het gekozen abonnementspakket.

Overschrijdend factureringsvermogen betekent het gemeten verbruiksvermogen boven het Overeengekomen factureringsvermogen.

Gebruikersaccount wordt aangemaakt na succesvol registratie van de Gebruiker in het informatiesysteem van de Aanbieder (toegankelijk via app.evolut-ion.com) en is een verzameling van ingevoerde gebruikersgegevens en andere ingevoerde informatie met betrekking tot het gebruik van het Evolut-ion apparaat en de Evolut-ion dienst.

Abonnementsgebeur is het bedrag dat de Gebruiker maandelijks aan de Aanbieder betaalt voor het verstrekken van toegang tot een of meer Evolut-ion diensten.

3. Beschrijving van de Dienst

Evolut-ion is een energiebeheerssysteem dat zonnepanelen, energieopslagsystemen, warmtepompen en laadstations voor elektrische voertuigen verbindt, en controle over elektriciteitsproductie en -verbruik biedt. Met het Evolut-ion systeem optimaliseert u energiegebruik, verhoogt u zelfvoorzienendheid en verlaagt u elektriciteitskosten.

Systeemcomponenten:

• Evolut-ion Controller: Beheert energieverbruik en past het netwerkverbruik aan met geavanceerde algoritmen
• Evolut-ion Gateway: Maakt aansluiting van extra apparaten en afstandsbediening mogelijk via relais-uitgangscontacten en meet, in het geval van het gebruik van stroomsensoren, een benadering van elektriciteitsverbruik.
• Evolut-ion Converters: Maken draadloze of bedrade conversie van elektrische signalen mogelijk, voornamelijk gebruikt voor het vastleggen van verbruiksgegevens van elektriciteitsmeter.
• Evolut-ion Apps: Mobiele en webapplicaties die de implementatie van de dienst vergemakkelijken en veilige gegevensopslag in overeenstemming met GDPR garanderen.
• Evolut-ion Service: Een volledige softwareaanbod voor optimalisatie van elektriciteitsproductie en -gebruik.

4. Registratie en Toegang tot het Systeem

Om het Evolut-ion systeem te gebruiken, moet u een account registreren. Door registratie van de Gebruikersaccount voor het gebruik van Evolut-ion diensten wordt een abonnementrelatie tot stand gebracht tussen de Aanbieder en de Gebruiker, die een contractuele relatie tussen de Aanbieder en de Gebruiker vertegenwoordigt in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het geheim houden van hun inlogegevens en mogen onbevoegde toegang tot hun accounts niet toestaan. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor ongeautoriseerd gebruik van het account. In geval van vermoeden van misbruik moet de Aanbieder onmiddellijk op de hoogte worden gesteld.

Voor registratie van de Gebruikersaccount werd de Gebruiker vooraf geïnformeerd over alle informatie met betrekking tot het aangaan van de abonnementrelatie. Het formulier waarmee de Gebruiker kennis heeft genomen van de relevante informatie is een integraal onderdeel van deze Algemene Voorwaarden.

De Gebruiker registreert de Gebruikersaccount op de website app.evolut-ion.com. Voor het voltooien van de registratie moet de Gebruiker uitdrukkelijk akkoord gaan met deze Algemene Voorwaarden en de verwerking van aan de Aanbieder verstrekte persoonlijke gegevens. Na registratie ontvangt de Gebruiker een bevestigingse-mail, waarmee de abonnementrelatie wordt gesloten.

De Gebruiker garandeert dat alle verstrekte informatie nauwkeurig, volledig en geldig is. Door registratie bevestigt de Gebruiker zijn juridische capaciteit om de dienst te gebruiken en zijn bekendheid met deze Voorwaarden.

De Gebruiker verplicht zich zijn account tegen onbevoegde toegang te beschermen en deze niet met anderen te delen. De Gebruiker is verantwoordelijk voor alle acties die via zijn account worden uitgevoerd. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor eventuele schade voortvloeiend uit ongeautoriseerd gebruik of misbruik van het account.

De Aanbieder stuurt alle kennisgevingen naar het e-mailadres dat is opgegeven tijdens registratie, optioneel ook via een mobiele applicatie.

Indien de Gebruiker zijn Gebruikersaccount wenst op te zeggen, kan hij dit doen door een schriftelijke mededeling naar het adres van de Aanbieder of naar het e-mailadres support@evolut-ion.com te sturen. In het verzoek om opzegging van de Gebruikersaccount moet de Gebruiker zijn/haar gebruikersnaam en andere persoonlijke gegevens verstrekken die nodig zijn voor identificatie van de Gebruikersaccount. Op basis van het ontvangen verzoek verwijdert de Aanbieder de Gebruikersaccount op de laatste dag van de maand waarin de Gebruiker het verzoek om verwijdering heeft ingediend, indien de Gebruiker het verzoek uiterlijk 5 werkdagen voor het einde van de maand heeft ingediend, anders op de laatste dag van de volgende maand. De aanbieder stelt ook alle schulden vast die de gebruiker voor deze maand zou hebben. De Gebruiker wordt via e-mail naar het adres dat is verstrekt bij registratie van de Gebruikersaccount op de hoogte gesteld van de opzegging van het account en andere verplichtingen. Met de beëindiging van de Gebruikersaccount eindigt ook de mogelijkheid van de Gebruiker om toegang te krijgen tot de diensten en het Evolut-ion informatiesysteem. De bepalingen van dit artikel laten de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverlet die van toepassing zijn op de beëindiging van de abonnementrelatie.

5. Evolut-ion Diensten en Abonnement

Evolut-ion diensten worden aan de Gebruiker alleen verstrekt op basis van een gratis of betaalde abonnementrelatie voor het verstrekken van Evolut-ion digitale diensten.

Een abonnementrelatie kan voor een bepaalde of onbepaalde periode worden aangegaan en kan een minimale duur van de abonnementrelatie hebben. Voor het aangaan van een abonnementrelatie moet de Gebruiker de Aanbieder voorzien van gegevens die nodig zijn voor het leveren van de Evolut-ion dienst (zoals persoonlijke gegevens en gegevens die nodig zijn voor betaling van de Evolut-ion dienst of het Abonnement).

De voorwaarde voor het aangaan van een abonnementrelatie is dat de Gebruiker ten minste één van de mogelijke abonnementspakketten met betrekking tot de implementatie van de Evolut-ion dienst die door de Aanbieder wordt aangeboden, kiest. Voor het aangaan van een abonnementrelatie voor een bepaald pakket zal de Aanbieder de Gebruiker informeren over alle noodzakelijke informatie die nodig is voor een geïnformeerde keuze van het abonnementspakket. De informatie die nodig is voor een geïnformeerde keuze van abonnementspakket is beschikbaar op www.evolut-ion.com. De selectie van het pakket wordt door de Gebruiker via de website app.evolut-ion.com gedaan bij registratie van een gebruikersaccount. Een latere wijziging van het abonnementspakket wordt door de Gebruiker via de website app.evolut-ion.com gedaan, die ook de voorwaarden en instructies voor wijziging van abonnementspakketten bevat. Na de wijziging van het abonnementplan ontvangt de gebruiker een bevestigingse-mail naar het e-mailadres, waarmee het geselecteerde abonnementplan wordt gewijzigd.

6. Gegevensverzameling en Privacy

Als serviceleverancier gebruikt de Aanbieder geavanceerde technologieën voor veilige gegevensopslag en bescherming in overeenstemming met GDPR. Door het systeem te gebruiken, stemt u in met verzameling en verwerking van uw gegevens, zoals consumptie- en productiegegevens, voor optimalisatie- en analysedoeleinden.

Doeleinden van gegevensverwerking omvatten:

• externe toegang tot meetgegevens van aangesloten apparaten,
• opslag van meetgegevens voor visualisatie, optimalisatie en aanpassingen van energie- verbruik en -productie,
• controllerlocatie om de regio automatisch te selecteren en elektriciteitsprijzen op dag-vooruit basis te bepalen,
• optimalisatie van energieverbruik,
• aanpassingen van elektriciteitsverbruik op basis van marktprijzen voor dag-vooruit of andere verzoeken,
• analyse van verbruikspatronen om kosten te verlagen.

Gegevens worden verzameld:

• Continu in real-time of bijna real-time: gegevens van net- meter en andere apparaten verbonden met het Evolut-ion apparaat (zonnepanelen, batterij, EV-lader en anderen). Deze gegevens omvatten (maar zijn niet beperkt tot): vermogen, energie, spanning, stroom, setpoints, apparaatstatus, bedrijfsmodi van apparaten en apparaatfouten/foutkennisgevingen, worden verzameld met een interval van 1 seconde en lokaal op het Evolut-ion apparaat opgeslagen. Dezelfde gegevens, maar samengevoegd naar intervallen van 1 minuut en 15 minuten, worden ook in de Evolut-ion cloud (gevestigd in de EU) opgeslagen voor doeleinden van berekening, analyse, prognose, rapportage en weergave aan eindgebruiker (via mobiele app of webpagina);
• Eenmalig of af en toe (wanneer gebruiker dit verandert): gebruikersgegevens zoals (maar niet beperkt tot) gegevens ingevoerd in het registratieproces van gebruikersaccount, zoals (maar niet beperkt tot) e-mail, fysieke locatie (straatadres of GPS-coördinaten) van het Evolut-ion apparaat, naam, verbonden apparaten, ID van het Evolut-ion apparaat. Deze gegevens worden lokaal op het Evolut-ion apparaat en in de Evolut-ion Cloud opgeslagen.

De Aanbieder geeft de verzamelde gegevens niet door aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de prestatie van diensten (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot fysieke locatie om weersvoorspellingen te verkrijgen), of dit wordt geregeld (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot gegevens aangevraagd door de netbeheerder zoals voorgeschreven in relevante regelgeving) of onder de wet.

De Gebruiker heeft het recht om verwijdering van zijn persoonlijke gegevens die door de Aanbieder zijn verwerkt aan te vragen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Om dit recht uit te oefenen, moet de Gebruiker een verzoek naar het officiële ondersteuningscontact van de Aanbieder sturen. De Aanbieder zal alle noodzakelijke gegevens overeenkomstig wettelijke bepalingen verwijderen, behalve die welke het moet bewaren vanwege wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigd zakelijk belang.

7. Het Gebruik van Evolut-ion Apparaten en Diensten

Om de Evolut-ion dienst te gebruiken, moet de Gebruiker een werkend Evolut-ion apparaat hebben geïnstalleerd, dat constant met internet en het online deel van de Evolut-ion dienst met een werkende, stabiele en sterke verbinding, evenals met compatibele apparaten of apparaten waarvan het helpt controle of regulering van de productie of verbruik van elektriciteit. De Gebruiker moet ook zorgen dat de apparaten of apparaten die hij wil aansluiten op het Evolut-ion apparaat of opnemen in de Evolut-ion dienst, de juiste technische kenmerken hebben waarop dergelijke aansluiting en opname mogelijk is (d.w.z. compatibiliteit).

De Gebruiker moet zorgen dat het Evolut-ion apparaat regelmatig wordt bijgewerkt met alle software-updates, waarvan de Gebruiker op tijd door de Aanbieder wordt geïnformeerd. De aanbieder is niet verantwoordelijk voor de gevolgen die zouden voortvloeien uit niet-werking of onjuiste werking van het Evolut-ion apparaat of de dienst, die optreedt door fouten in computer- of andere verbindingen of vanwege verouderde software van het Evolut-ion apparaat.

De gebruiker moet het Evolut-ion apparaat gebruiken in overeenstemming met de instructies van de fabrikant en de instructies en aanbevelingen van de leverancier.

De gebruiker kan Evolut-ion diensten benaderen via de Evolut-ion applicatie of de website app.evolut-ion.com.

De gebruiker moet de werking van het Evolut-ion apparaat en de Evolut-ion dienst onder constant actief toezicht hebben. De Evolut-ion dienst (samen met het Evolut-ion apparaat) is niet autonoom en helpt onder actief toezicht van de Gebruiker alleen controle of beheer van compatibele apparaten en apparaten. De Aanbieder is niet verantwoordelijk voor de gevolgen en schade die zou voortvloeien uit onpast of ongecontroleerd gebruik of misbruik van de Evolut-ion dienst (of het Evolut-ion apparaat in dit opzicht), evenals in geval van ongeautoriseerd gebruik van de Evolut-ion dienst (of het Evolut-ion apparaat in dit opzicht) door derden.

Bij installatie van het Evolut-ion apparaat bepaalt of selecteert de Gebruiker samen met de Leverancier de instellingen of strategieën van de werking van het apparaat, waarmee de Aanbieder vertrouwd moet zijn voor de juiste implementatie van Evolut-ion diensten, vóór het begin van de implementatie van Evolut-ion diensten.

Voor de juiste implementatie van Evolut-ion diensten mag de Gebruiker de instellingen en bedrijfsstrategieën van het Evolut-ion apparaat niet veranderen of op enigerlei wijze interferen met de instellingen en bedrijfsstrategieën van het Evolut-ion apparaat, die hij vóór het begin van de implementatie van Evolut-ion diensten aan de Aanbieder heeft medegedeeld. Mocht de Gebruiker in strijd met deze bepaling handelen, dan is de Aanbieder niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of voortvloeit uit dergelijk ingrijpen door de Gebruiker in het Evolut-ion apparaat.

De gebruiker kan wijziging of verandering van instellingen of bedrijfsstrategieën van het Evolut-ion apparaat aanvragen via e-mail (support@evolut-ion.com). De Aanbieder zal de Gebruiker binnen uiterlijk 5 werkdagen per e-mail op de hoogte brengen van goedkeuring of afwijzing van het verzoek.

De meer gedetailleerde inhoud van de Evolut-ion dienst is afhankelijk van het abonnementspakket dat door de Gebruiker is gekozen.

De Aanbieder kan de Evolut-ion digitale dienst op elk moment wijzigen indien dit nodig is om de stabiliteit van de dienst, gebruikerservaring te verbeteren, nieuwe functionaliteiten of functionele of veiligheidselementen toe te voegen, en in alle andere gevallen waar dergelijke wijziging in het voordeel van de Gebruiker is.

Door het aangaan van een abonnementrelatie voor Evolut-ion diensten bevestigt de Gebruiker uitdrukkelijk dat hij zich bewust is van het volgende:

• moet voortdurend de werking van de Evolut-ion dienst controleren;
• de Evolut-ion dienst is niet volledig autonoom en biedt geen volledig autonoom beheer van alle aangesloten of indirect gemeten elektrische apparaten op het meetpunt zonder actieve controle van de Gebruiker;
• de Evolut-ion dienst helpt onder actieve controle van de Gebruiker alleen controle of beheer van compatibele apparaten en apparaten;
• De Evolut-ion Aanbieder of Service biedt niet de functie van volledig automatische regulering en/of controle van elektriciteitsverbruik of -productie tot een bepaald maximumvermogen of tot het Overeengekomen factureringsvermogen) en biedt niet (en kan niet bieden) volledig automatische voorkoming van het optreden van Overschrijdend factureringsvermogen. De Gebruiker mag het Evolut-ion apparaat en Evolut-ion diensten hiervoor alleen als hulpsysteem onder actief toezicht van de Gebruiker en uitsluitend op hun eigen verantwoordelijkheid en risico gebruiken;
• in geen geval is de Aanbieder aansprakelijk voor de werking van de Evolut-ion dienst en het Evolut-ion apparaat voor dit doel en is niet aansprakelijk voor enige netwerkvergoeding voor het Overschrijdend factureringsvermogen of voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de Evolut-ion dienst en het Evolut-ion apparaat voor dit doel, met name niet voor enige boetes, vergoedingen, sancties of andere bedragen met betrekking tot het Overschrijdend factureringsvermogen;
• de gebruiker moet bereid zijn het beheer van zijn apparaten en apparaten (zelfs die niet verbonden zijn met het Evolut-ion apparaat en opgenomen in de Evolut-ion dienst vanwege incompatibiliteit of andere redenen) over te nemen, hetzij via het Evolut-ion systeem, hetzij handmatig;
• het gebruik van de Evolut-ion dienst ontheft de gebruiker niet van verantwoordelijkheid voor prudent beheer en beheersing van al zijn apparaten en apparaten en de regulering van verbruik of productie van elektriciteit tot een bepaald maximumvermogen of tot het Overeengekomen factureringsvermogen om het optreden van Overschrijdend factureringsvermogen te voorkomen;
• de aanbieder of de Evolut-ion dienst garandeert ook niet (en kan niet garanderen) dat apparaten die met behulp van de Evolut-ion dienst worden bestuurd, handmatig of op enige andere manier ingestelde en/of aangegeven parameters of doelen bereiken;
• dat in geval van handmatige besturing van afzonderlijke apparaten via de Evolut-ion dienst, bereikt van de gewenste parameters van apparaatwerking niet gegarandeerd;
• dat fouten kunnen optreden bij de levering van Evolut-ion diensten die afwijkingen veroorzaken van de werking van de software waarop de Aanbieder de Evolut-ion dienst levert of van het Evolut-ion apparaat.

Door het aangaan van een abonnementrelatie bevestigt de gebruiker uitdrukkelijk dat hij vóór het aangaan van de abonnementrelatie op duidelijke, begrijpelijke en ondubbelzinnige wijze is ingebruikt over de werking en de risico’s van het gebruik van het apparaat, de software en de levering van Evolut-ion diensten, en dat aan hem duidelijk, begrijpelijk en ondubbelzinnig is uitgelegd hoe het apparaat en de Evolut-ion dienst werken. De Gebruiker bevestigt dat hem is uitgelegd en begrepen dat in geval van apparaatbediening (handmatig of anderszins), bereikt van de gewenste parameters door de apparaten niet gegarandeerd, dat zij vanwege verschillende externe factoren kunnen afwijken van de verwachte en dat de foutloze functionaliteit of werking van de Evolut-ion software of dienst niet gegarandeerd. De Gebruiker bevestigt ook dat hem op duidelijke, begrijpelijke en ondubbelzinnige wijze is medegedeeld over de risico’s voortvloeiend uit ongecontroleerd gebruik van het Evolut-ion apparaat of Evolut-ion diensten, uit mogelijke bedrijfsfouten of uit andere omstandigheden, en in het bijzonder is gewaarschuwd dat zelfs bij gebruik van het Evolut-ion apparaat en de Evolut-ion dienst, de Gebruiker (ongewenst) Overschrijdend factureringsvermogen kan maken of dat het verbruiksvermogen het Overeengekomen factureringsvermogen kan overschrijden, en dat hij deze risico’s begrijpt en aanvaardt.

8. Gebruikersverantwoordelijkheden

Evolut-ion systeem Gebruikers verplichten zich:

• het systeem in overeenstemming met de wet en deze Voorwaarden te gebruiken,
• zich niet met de dienst te bemoeien of te storen, inclusief servers en/of netwerken die bij de dienst horen,
• het Evolut-ion apparaat en de diensten (als een goed meester, consciëntieus, eerlijk en zonder misbruik, en deze niet ter beschikking stellen of gebruik door derden) te gebruiken,
• het Evolut-ion apparaat en de diensten alleen voor de doeleinden en op de manier gebruikt in deze Algemene Voorwaarden en Voorwaarden, in het kader van een abonnementrelatie, strikt de instructies van het personeel van de Aanbieder volgend,
• de werking van het Evolut-ion apparaat en de diensten onder constant actief toezicht te hebben en zijn apparaten en apparaten voorzichtig te beheren, inclusief die welke vanwege incompatibiliteiten of andere redenen niet verbonden zijn met het Evolut-ion apparaat en niet zijn opgenomen in de Evolut-ion dienst,
• de Aanbieder onmiddellijk op de hoogte te stellen van verstoringen, onderbrekingen of schade met betrekking tot het apparaat of de levering van Evolut-ion diensten die hij opmerkt,
• de Aanbieder voortdurend en op tijd op de hoogte te stellen van alle omstandigheden en wijzigingen in gegevens die van invloed kunnen zijn op de implementatie en facturering van de Evolut-ion dienst,
• in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en Voorwaarden en de abonnementrelatie tussen de Aanbieder en de Gebruiker, betaling voor alle diensten of goederen die worden geleverd,
• hun inlogegevens te beschermen,
• alle toepasselijke wetten, regelgeving en industrienormen met betrekking tot de dienst na te leven,
• toegang tot hun apparaten alleen op een manier toe te staan die compatibel is met Evolut-ion specificaties.

Elke ongeautoriseerde inmenging in de functionaliteit van het systeem is verboden.

De Gebruiker mag geen reverse engineering van de Dienst, softwarecode, algoritmen en/of apparaten uitvoeren.

9. Aanbiedersverantwoordelijkheden en Verplichtingen

De aanbieder zal:

• toegang tot de Evolut-ion dienst verlenen aan een gebruiker die aan alle vereisten in deze Algemene Voorwaarden en Voorwaarden voldoet, in overeenstemming met de gesloten abonnementrelatie;
• gebruikers ondersteuning verlenen in het gebruik van Evolut-ion diensten via de klantenservicedienst;
• reactie geven op klachten of bezwaren van de Gebruiker met betrekking tot de Evolut-ion dienst en de facturering ervan, uiterlijk zeven (7) werkdagen.

De Aanbieder is niet verantwoordelijk voor niet-naleving van verplichtingen voortvloeiend uit de gesloten abonnementrelatie of deze Algemene Voorwaarden en Voorwaarden, of voor de gevolgen van moeilijk en/of beperkte toegang tot Evolut-ion diensten of niet-werking van het Evolut-ion apparaat, wanneer deze het gevolg zijn van objectieve redenen buiten controle van de Aanbieder of het gevolg van overmacht.

De Aanbieder behoudt zich het recht voor om toegang tot de Evolut-ion dienst tijdens onderhoud, updates of verwijdering van kritieke fouten in de software van de Aanbieder. Behalve in uitzonderlijke gevallen zal de Aanbieder de Gebruiker van dergelijke geplande interventies ten minste drie (3) werkdagen van tevoren op de hoogte stellen. In geval van tijdelijke niet-werking van Evolut-ion diensten vanwege redenen van de Aanbieder en bijgevolg de onmogelijkheid van de Gebruiker om toegang tot Evolut-ion diensten te krijgen, heeft de Gebruiker het recht om een evenredige verlaging van het bedrag van het Abonnement voor de factuurperiode waarin dergelijke onderbreking optrad, aan te vragen. In dit geval wordt de verlaging van het bedrag van het Abonnement gedaan op basis van het uitdrukkelijke verzoek van de Gebruiker, dat schriftelijk wordt ingediend bij de Aanbieder via de klantenondersteuningsdienst of naar het bedrijfsadres van de Aanbieder. De Aanbieder kan het bedrag van het betaalde Abonnement terugbetalen in de vorm van een krediet dat door de Gebruiker in de volgende factuurperiode in aanmerking wordt genomen, of in de vorm van directe terugbetaling van het bedrag per overschrijving naar de rekening van de Gebruiker.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

De Aanbieder is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik of de onmogelijkheid van het gebruik van het systeem, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, goodwill, gegevens of andere materiële of immateriële verliezen voortvloeiend uit:

• onjuiste werking, gebruik, of onmogelijkheid van het gebruik van de dienst,
• wijzigingen in elektriciteitsprijzen op de markt,
• ongeautoriseerde toegang tot gebruikersgegevens,
• alle andere zaken met betrekking tot de dienst en/of website.

De Aanbieder garandeert geen ononderbroken toegang tot de dienst en/of website en is niet aansprakelijk voor storingen die buiten haar controle liggen, inclusief maar niet beperkt tot internetuitval, apparatuurfoutkleur of stroomuitval.

De Aanbieder is niet aansprakelijk voor storingen in de werking van het Evolut-ion apparaat en de dienst vanwege oorzaken buiten de controle van de Aanbieder of buiten redelijke controle, inclusief (maar niet beperkt tot) het volgende:

• fouten in apparaat- of dienstsoftware;
• problemen met het netwerk, servers, enz.;
• problemen in het thuisnetwerk van de Gebruiker of enige technische ontoereikendheid of niet-naleving van deze apparaten of apparaten van de Gebruiker;
• ongeautoriseerde wijzigingen of veranderingen van instellingen of bedrijfsstrategieën;
• niet-tijdige updates van het Evolut-ion apparaat door de Gebruiker.

Voor het leveren van diensten gebruikt de Aanbieder openbaar beschikbare en partnerservices, die niet onder controle van de Aanbieder staan, en neemt geen verantwoordelijkheid voor deze en voor de geldigheid van de gegevens. Ook biedt Evolut-ion verbinding met apparaten en systemen van derden, maar is niet verantwoordelijk voor de werking van apparaten van derden die niet onder Evolut-ion controle staan, en voor eventuele schade die voortvloeit uit dergelijke verbindingen. De gebruiker aanvaardt dat de Aanbieder niet aansprakelijk is voor enige schade of verlies veroorzaakt door het gebruik van het systeem.

Voor zover door de wet is toegestaan, zijn de Aanbieder en zijn partners en werknemers niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, verlies van winst, gegevens, of gebruik voortvloeiend uit het gebruik van de dienst of website. De gebruiker stemt ermee in om de Aanbieder en zijn werknemers schadeloos te stellen tegen alle vorderingen of kosten, inclusief advocatenhonorariums, die kunnen voortvloeien uit het gebruik van de dienst of schending van deze Voorwaarden.

De Aanbieder is niet verantwoordelijk voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen vanwege omstandigheden buiten haar controle (“overmacht”), inclusief natuurrampen, branden, overstromingen, epidemieën, oorlogen, terroristische aanslagen, stakingen, storingen in telecommunicatienetwerken of diensten van derden, of andere onvoorziene gebeurtenissen die de Aanbieder niet kon voorkomen. In geval van overmacht wordt de nakoming van verplichtingen opgeschort voor de duur van de omstandigheden van overmacht, en zal de Aanbieder het beste doen om de impact van deze gebeurtenissen op gebruikers tot een minimum te beperken.

11. Intellectueel Eigendom

De apparaten, dienst, web- en mobiele toepassingen, website en hun inhoud, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, software en ander materiaal, zijn het exclusieve eigendom van de Aanbieder en zijn licentiegevers. Reproductie, verspreiding of wijziging van enig deel van het Evolut-ion systeem zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder is niet toegestaan.

12. Wijzigingen in Voorwaarden

De Aanbieder behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment eenzijdig te wijzigen. Gebruikers zullen via de website op de hoogte worden gesteld van belangrijke wijzigingen, en voortgezet gebruik van het systeem na deze wijzigingen geeft aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden aan.

Eventuele wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden en Voorwaarden zullen publiekelijk beschikbaar zijn op de website van de Aanbieder www.evolut-ion.com uiterlijk dertig (30) dagen voor het moment dat deze wijzigingen in de Algemene Voorwaarden en Voorwaarden van kracht worden, en Gebruikers zullen ook per e-mail op het e-mailadres opgegeven in de abonnementrelatie van deze op de hoogte worden gesteld.

In geval van niet-aanvaarding van wijzigingen in de Algemene Voorwaarden en Voorwaarden, kan de Gebruiker zich uit de contractuele relatie terugtrekken door middel van een schriftelijke verklaring verzonden naar het bedrijfsadres van de Aanbieder of per e-mail naar support@evolut-ion.com.

Het wordt beschouwd dat de Gebruiker uitdrukkelijk heeft ingestemd met de wijziging van de Algemene Voorwaarden en Voorwaarden, op voorwaarde dat hij de verklaring van terugtrekking als bedoeld in de vorige alinea niet heeft ingediend en Evolut-ion diensten na het moment dat deze wijzigingen van kracht worden zonder bezwaar tegen deze wijzigingen is blijven gebruiken.

13. Jurisdictie en Geschillenbeslechting

Deze voorwaarden worden geïmplementeerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met de toepasselijke Belgische wetgeving. De Aanbieder en de Gebruiker zullen alle geschillen voortvloeiend uit deze algemene voorwaarden door wederzijdse instemming beslechten. Indien dat niet mogelijk is, worden de rechtbanken van Antwerpen die bevoegd zijn over de materie, geacht competent te zijn.

14. Slotbepalingen

Mocht enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig worden, dan beïnvloedt dit de andere bepalingen niet. De Aanbieder kan op elk moment en zonder kennisgeving de toegang van een Gebruiker tot de dienst tijdelijk of permanent uitschakelen, vooral in geval van schending van de Voorwaarden.

Gebruiksvoorwaarden kunnen in overeenstemming met wettelijke bepalingen en het bedrijfsbeleid van de Aanbieder veranderen.

Deze Algemene Voorwaarden en Voorwaarden zullen worden geïmplementeerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van België, waarbij de toepassing van de bepalingen van internationaal privaatrecht of eventuele bepalingen met betrekking tot conflicten van wet uitdrukkelijk worden uitgesloten.

Ter voorkoming van twijfel wordt aangenomen dat de wet van België, in het bijzonder de bepalingen van het toepasselijke Burgerlijk Wetboek en de Wet consumentenbescherming, van toepassing is op elke situatie die niet voorzien in deze Algemene Voorwaarden en Voorwaarden of in de abonnementrelatie.

In geval van geschil hebben de rechtbanken op wiens grondgebied de Gebruiker vaste of tijdelijke woonplaats heeft, naast de rechtbank van algemene jurisdictie, jurisdictie over de vordering ingesteld door de Gebruiker. In geval van instelling van een rechtszaak tegen de Gebruiker door de Aanbieder, hebben de rechtbanken op wiens grondgebied de Gebruiker vaste of tijdelijke woonplaats heeft, jurisdictie.

Contactgegevens Evolut-ion:

Heideveld 26
9255 Buggenhout
België
hello@evolut-ion.com
+32 (0) 495 70 33 21
Ondernemingsnummer: BE 0784 959 519